【アシスタンス事例】妊娠検査、出産までできる医療機関が知りたい/Bさん・家族会員(30歳)

【アシスタンス事例】妊娠検査、出産までできる医療機関が知りたい/Bさん・家族会員(30歳)
「EAJ・中国アシスタンス事例」
Bさん・家族会員(30歳)



「あの、すみません。産婦人科で妊娠検査を受けたいんですが、通訳ってお願いできるんですか?」とのBさんからの入電。Bさんはまだ確定ではないが、妊娠の兆候があるため受診希望とのことでお電話をいただいた。妊娠関連は海外旅行保険で対象外となるため、こちらにお電話いただいたとのこと。

【当社アシスタンス・コーディネイター】
はい、可能です。平日時間内であれば無料で手配可能です。病院のご希望はございますか?


「はい。もしかするとこちらで出産するかもしれないので、中国人の友人に勧められた○○病院に行ってみようかと思っています。中国語しか通じない病院のようで、私、中国語の日常会話は問題無いのですが、妊娠関連の話となると…。」

【当社アシスタンス・コーディネイター】
大丈夫です。当社アテンド通訳スタッフがB様ご希望の医療機関で医療通訳と受診のお手伝いをさせていただきます。

↓ その後、
当社アシスタンスコーディネイターが病院の予約をし、受診日当日のアテンド通訳スタッフを手配。
前日にアテンド通訳スタッフ担当者よりBさんへ待ち合わせ場所、時間を確認した。受診結果は妊娠6週目。Bさんは現地で数週間受診後、一時帰国中は日本で診察を受けた。

3ヵ月後、中国アシスタンス事例

日本から戻られたBさんから入電。
「すみません、実は前に通っていた病院が少し家から遠くて、どこか他に近くて良い病院が無いか知りたいです。出産もこちらですることに決めたので、いくらくらいかかるかも知りたいんです。

【当社アシスタンス・コーディネイター】
体調の方はいかがですか?かしこまりました。こちらでお調べいたします。

⇒当社アシスタンスコーディネイターの確認
  △△病院— 診察費用は300元~380元/回。出産は自然分娩は2万5000元、
                 帝王切開であれば3万5000元程。早くても来週にならないと予約はできない。
                 主に中国人に人気の病院。
   □□医院— 妊娠8週から出産前まで合計25000元。出産は7万元ほどかかる。(高額)
   ●●病院—初診300元、再診200元。自然分娩は約2万元/約5日、帝王切開:4~5万元/5日~1週間。
                 外資との合弁で、外国人の受診が多い。

「病院によってそんなに費用が違うんですね。●●病院は比較的近いし、そちらに受診してみます。また是非この間の通訳さんでお願いします。」

【当社アシスタンス・コーディネイター】
かしこまりました。●●病院は外資との合弁で比較的院内の環境も良いようです。そちらで最速でいつ受診が可能か確認してみますね。アテンド通訳スタッフもあわせて手配いたします。

その後Bさんは当社スタッフの通訳のもと●●病院への通院に決められ、4か月後、元気な赤ちゃんを出産された。

中国アシスタンス事例

・・・対応アシスタンス・コーディネイターの声・・・

今回は何事も無く無事に出産されましたが、妊婦さんは急に体調を崩すことも少なくありません。当社では、24時間いつお電話があっても迅速に手配を行えるようスタンバイしております。また、海外で出産することには不安があると思います。お客様が安心して出産に臨めるよう気を配る事も私たちの役目です。

中国アシスタンス事例

・・・EAJからのコメント・・・

海外での妊娠、出産には大きな不安が伴います。また、海外旅行保険で対象外の項目のため、費用の負担も楽ではありません。当社では、日本で出産希望の方、現地で出産希望の方にもそれぞれ適したサポートを行います。面倒な病院の調査や、出産までの費用の確認等、当社でお手伝い可能です。総合病院の受診でも当社通訳アテンドスタッフの付き添いで安心して受診ができます!

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